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購物說明

親愛的衣食父母們大家好,棉花糖熊(本名鐘英哲,另一個綽號叫做折一折)知道大家對於明明都是看得懂的中文,拼在一起卻好像變成火星文的銀行或郵局單據,感到暈頭轉向。
沒關係!棉花糖熊為了讓大家清楚瞭解Hot Candy線上購物的付款方式,使用圖文解說的方式告訴大家,目的就是要大家降低對匯款的恐懼,並且選擇最方便的方式在Hot Candy輕鬆購物!
 
1.選擇富邦銀行者,請至富邦銀行領取「存摺類存款存入憑條」(如附圖一),並且依照圖片解說依序填寫各個欄位,填寫完畢之後再將此單據和訂單總金額交給服務人員,完成之後請來電或寄電子信件通知我們,等我們確認金額入帳後,就會將商品寄到您指定的地址。此項付款方式是免收手續費的。
 
持有富邦金融卡者,可以使用您的金融卡轉帳到3301-68523-530這個帳號,交易完成之後請來電或寄電子信件通知我們,等我們確認金額入帳後,就會將商品寄到您指定的地址。這個付款方式是免收手續費的。
 
2.選擇郵局者,可以使用您的郵局金融卡轉帳到000-1006-3479531這個帳號,交易完成之後請來電或寄電子信件通知我們,等我們確認金額入帳後,就會將商品寄到您指定的地址。這個付款方式是免收手續費的。
 
沒有郵局金融卡者,請至郵局領取「郵政國內匯款單」(如附圖二),並且依照圖片解說依序填寫各個欄位,填寫完畢之後再將此單據和訂單總金額交給服務人員,完成之後請來電或寄電子信件通知我們,等我們確認金額入帳後,就會將商品寄到您指定的地址。此項付款方式郵局會跟您收取30元手續費。
 
請大家注意,我們沒有郵政劃撥的付款方式。
 
3.選擇貨到付款者,有兩種手續費會產生:第一種是郵局宅配人員跟您收貨款的30元,第二種是郵局服務人員將貨款存入Hot Candy存摺帳號的30元,所以總共會有60元的手續費。
如果您的訂單商品金額(不含運費)在5999元以下,請支付額外60元的手續費──請依照郵局宅配人員手上托運單的金額付款即可。如果訂單商品金額(不含運費)在6000元以上,我們幫您出60元的手續費。
 
4.選擇到店付款者,完全沒有手續費會產生,而且也不需付運費,只需告訴棉花糖熊您的姓名、訂單編號及最重要的新台幣,就可以取貨了。
 
如果您不想看這「落落長」的匯款說明,也可以直接打電話0917-885-271來詢問,棉花糖熊(本名鐘英哲,另一個綽號叫做折一折)一定會說到您清楚為止的啦!
 
附圖一
附圖二
<購買方式>
1.點選想
買的產品
進入結帳畫面
填寫相關資料
選擇付款方式
等候我們寄送
2.加入會
填寫資料
登入後點選
想購買的產品
 
<付款方式 費用說明>
付款方式 代號、帳號、戶名 運費 貨到付款手續費 備註
本島 外島 購物滿
2,000元以上
5,999元
以下
  6,000元
以上
銀行轉帳
 
註1
120 150 免費 不適用 匯完款後請
通知我們寄送產品
郵局匯款 註2
郵局貨到付款 不適用 60   免費 接單後2天出貨
出貨前會先通知您
到店付款 免費 產品完成後我們
會通知您到店取貨
註1:台北富邦012龍山分行3301-68523-530 鐘英哲
註2:700 000-1006-3479531 王湘怡
 
<常見問題>
   
○多久可以收到產品?
7天。若有天災禍或其他不可抗力原因而延誤時間,我們會通知您,讓您決定是否要繼續等候,或取消訂單。
○如何查詢自己的訂單?
請來信至hot.candy@m2k.com.tw,標題為「Hot Candy烤棉花糖的會員想查詢訂單」,內容提供您的帳號、密碼以及想查詢的訂單(最近一筆或全部),我們收到之後3天內將回信給您。
○如何取消訂單?
請撥0917-885-271(鐘先生),我會幫您取消;如果產品已寄出,則需請您負擔所有運費及訂單總金額10%的工資。
○可以退貨嗎?
可以。消費者保護法規定,凡於網路消費,消費者均享有商品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益。但商品一經拆封則無法退貨。
 
○如何退貨?
請撥0917-885-271(鐘先生)或來信至hot.candy@m2k.com.tw,告訴我們您的會員帳號及購買產品的大致內容,等候我們確認沒有超過7天猶豫期時,再將產品寄至10850台北市貴陽街2段22巷4號,鐘英哲收(運費需由您支付)。我們檢驗產品無誤後,會退款給您指定的帳號。